Garantiegeber: NRG Distribution B.V.
Handelsnamen/Webshops: Marstek Power und BatteryDeals.eu
Adresse: Westvlietweg 67, 2495 AA Den Haag, Niederlande
E-Mail: info@NRG-Distribution.eu
Websites: Marstek-Power.eu / BatteryDeals.eu
Geltungsbereich der kommerziellen Garantie: Niederlande und Belgien, sofern für das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist
Gesamtdauer der kommerziellen Garantie: 10 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum
Bei Marstek Power stehen Qualität und Zuverlässigkeit im Mittelpunkt. Deshalb bieten wir auf ausgewählte Marstek-Produkte eine kommerzielle Garantie von insgesamt 10 Jahren.
Diese 10-jährige kommerzielle Garantie besteht aus:
Jahr 1 und 2: 2-jährige kommerzielle Austauschgarantie;
Jahr 3 bis einschließlich 10: kommerzielle Produktgarantie.
Die ersten beiden Jahre sind Bestandteil derselben gesamten 10-jährigen kommerziellen Garantie. Während dieser ersten beiden Jahre gilt eine spezielle Austauschregelung. Ab dem dritten Jahr bleibt die kommerzielle Garantie gemäß den Bedingungen der 10-jährigen Produktgarantie bestehen.
Die kommerzielle Garantie ist eine zusätzliche Garantie und gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers. Diese Garantiebedingungen schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte weder ein noch ersetzen oder schließen sie aus.
Die kommerzielle Garantie und der technische Support von Marstek Power werden ausschließlich für Marstek-Produkte gewährt, die über folgende Websites erworben wurden:
Marstek-Power.eu
BatteryDeals.eu
Für Produkte, die über andere Vertriebskanäle erworben wurden, gilt diese kommerzielle Garantie und der technische Support nicht, sofern nicht zuvor schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer, bei dem das Produkt erworben wurde.
Zusätzlich zur kommerziellen Garantie hat ein Verbraucher gesetzliche Rechte, wenn ein Produkt nicht vertragsgemäß ist oder nicht die Eigenschaften aufweist, die der Verbraucher nach den gesetzlichen Bestimmungen und der Vereinbarung vernünftigerweise erwarten durfte.
Die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen können je nach Wohnsitzland des Verbrauchers und der anwendbaren Gesetzgebung unterschiedlich sein.
Für Verbraucherverkäufe in den Niederlanden gibt es keine allgemein festgelegte gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei oder zehn Jahren. Der gesetzliche Schutz hängt unter anderem von der Art des Produkts, dem Preis, den über das Produkt bereitgestellten Informationen und der zu erwartenden angemessenen Lebensdauer ab.
Für Verbraucher in Belgien gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den geltenden belgischen Rechtsvorschriften.
Bei Verbraucherverkäufen ist der Verkäufer für die Erfüllung der gesetzlichen Gewährleistung verantwortlich. Ein Hersteller oder Lieferant kann diese Verantwortung gegenüber dem Verbraucher nicht ohne Weiteres übernehmen.
Wenn der Verbraucher aufgrund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf eine kostenlose Nacherfüllung oder andere kostenlose Abhilfe hat, wird diese entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen durchgeführt.
Diese kommerzielle Garantie lässt solche gesetzlichen Rechte unberührt.
Die kommerzielle Garantie gilt insgesamt 10 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum, sofern für das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich eine andere Garantiefrist angegeben ist.
Die kommerzielle Garantie gilt ausschließlich für Produkte, für die diese Garantie ausdrücklich angeboten wird und die über Marstek-Power.eu oder BatteryDeals.eu erworben wurden.
Die kommerzielle Garantie deckt nachweisbare Herstellungs- und Materialfehler ab, die bei normaler und ordnungsgemäßer Verwendung des Produkts auftreten und innerhalb der jeweiligen kommerziellen Garantiefrist festgestellt werden.
Während der ersten beiden Jahre gilt die 2-jährige kommerzielle Austauschgarantie.
Wird nach Prüfung oder technischer Untersuchung festgestellt, dass ein von der kommerziellen Garantie gedeckter Defekt vorliegt, wird das Produkt grundsätzlich kostenlos ausgetauscht.
Sollte dasselbe Produkt nicht mehr verfügbar sein, kann NRG Distribution B.V. / Marstek Power ein gleichwertiges oder technisch vergleichbares Ersatzprodukt anbieten.
Die kommerzielle Austauschgarantie begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises, sofern dies nicht aufgrund der geltenden gesetzlichen Bestimmungen oder der jeweiligen Umstände erforderlich ist.
Die Austauschgarantie gilt ausschließlich für Defekte, die tatsächlich unter die kommerzielle Garantie fallen.
Vom dritten bis einschließlich zehnten Jahr gilt die kommerzielle Garantie als 10-jährige Produktgarantie weiter.
Wird festgestellt, dass ein Defekt unter diese kommerzielle Garantie fällt, wird eine angemessene Lösung angeboten.
Je nach Art des Defekts kann dies Folgendes umfassen:
Reparatur;
Austausch eines Bauteils;
Austausch des Produkts;
Umtausch;
oder eine andere angemessene Lösung.
Sollte dasselbe Produkt nicht mehr verfügbar sein, kann ein gleichwertiges oder technisch vergleichbares Produkt angeboten werden.
Die kommerzielle Garantie endet nach Ablauf der vollständigen 10-jährigen Garantiefrist ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Diese kommerzielle Garantie lässt gesetzliche Rechte des Verbrauchers, die nach Ablauf dieses Zeitraums weiterhin bestehen, vollständig unberührt.
Die kommerzielle Garantie umfasst nachweisbare:
Herstellungsfehler;
Materialfehler;
technische Defekte, die auf einen Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind;
Defekte, die bei normaler und ordnungsgemäßer Nutzung des Produkts entstehen.
Die kommerzielle Garantie gilt nur, sofern der Defekt nicht durch eine Ursache entstanden ist, die gemäß diesen Garantiebedingungen von der Garantie ausgeschlossen ist.
Bei Batterien und Energiespeichersystemen gelten normale Abnutzung und normale Kapazitätsverluste nicht automatisch als Herstellungs- oder Materialfehler.
Eine Batterie kann während der normalen Nutzung an Kapazität verlieren. Eine solche normale Degradation fällt nur dann unter die kommerzielle Garantie, wenn dies für das jeweilige Produkt ausdrücklich garantiert wird.
Um einen Anspruch auf die kommerzielle Garantie oder technischen Support geltend zu machen, muss der Kunde den Kauf des Produkts nachweisen.
Hierfür kann die ursprüngliche Rechnung, Auftragsbestätigung oder ein anderer gültiger Kaufnachweis verwendet werden.
Der Kaufnachweis muss belegen, dass das betreffende Produkt über folgende Websites erworben wurde:
Marstek-Power.eu, oder
BatteryDeals.eu.
Wir empfehlen dem Kunden, den Kaufnachweis während der gesamten Garantiezeit aufzubewahren.
Das Fehlen einer Rechnung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte, wenn der Kauf auf andere rechtlich zulässige Weise nachgewiesen werden kann.
Um einen Anspruch auf die kommerzielle Garantie geltend zu machen, muss der Kunde, sofern technisch möglich, zunächst das vorgeschriebene Diagnoseverfahren über die Marstek-App durchführen.
Das Diagnoseverfahren dient dazu:
Störungen festzustellen;
Fehlermeldungen auszulesen;
die Funktion des Produkts zu überprüfen;
Einstellungen zu kontrollieren;
und, soweit möglich, die Ursache des Problems festzustellen.
Das Ergebnis der Diagnose kann Bestandteil der Bewertung eines Garantieanspruchs sein.
Wenn das Produkt oder die Störung die Nutzung der Marstek-App unmöglich macht, bietet Marstek Power eine geeignete alternative Möglichkeit zur Prüfung an.
Die Diagnose über die App ist ein Verfahren im Rahmen der kommerziellen Garantie und stellt keine Einschränkung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte dar.
Der technische Support von Marstek Power wird ausschließlich für Produkte angeboten, die über folgende Websites erworben wurden:
Marstek-Power.eu
BatteryDeals.eu
Der technische Support kann unter anderem Folgendes umfassen:
Unterstützung bei Installation und Konfiguration;
Unterstützung bei der Nutzung der Marstek-App;
Unterstützung bei Fehlermeldungen;
technische Diagnose;
Unterstützung bei Einstellungen und Konfiguration;
Bewertung von Störungen im Rahmen eines Garantieanspruchs.
Der technische Support bedeutet nicht, dass NRG Distribution B.V. / Marstek Power für die physische Installation des Produkts verantwortlich ist, sofern hierfür nicht separat eine Vereinbarung getroffen wurde.
Für Produkte, die über einen anderen Webshop, Distributor, Händler, Wiederverkäufer, Marktplatz oder anderen Vertriebskanal erworben wurden, bietet Marstek Power keinen direkten technischen Support an, sofern nicht zuvor schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
In diesem Fall muss sich der Kunde für Support an den Verkäufer wenden, bei dem das Produkt erworben wurde.
Ist Ihr Marstek-Produkt defekt und möchten Sie einen Anspruch auf die kommerzielle Garantie geltend machen?
Prüfen Sie zunächst, ob das Produkt über Marstek-Power.eu oder BatteryDeals.eu erworben wurde.
Führen Sie anschließend, sofern möglich, zunächst das Diagnoseverfahren über die Marstek-App durch.
Danach können Sie über unsere Supportseite Kontakt mit uns aufnehmen:
https://marstek-power.eu/nl/Support
Geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst folgende Informationen an:
Bestell- oder Rechnungsnummer;
Kaufdatum;
Seriennummer des Produkts;
Modell/Typ des Produkts;
Beschreibung der Störung;
eventuelle Fehlermeldungen;
Fotos und/oder Videos des Problems;
Ergebnisse der Diagnose über die Marstek-App.
Auf Grundlage der bereitgestellten Informationen wird geprüft, ob eine weitere Diagnose, Untersuchung oder Rücksendung des Produkts erforderlich ist.
Wenn dies erforderlich ist, kann das Produkt zur technischen Untersuchung abgeholt werden oder der Kunde muss es zurücksenden.
Das Produkt wird unter anderem darauf untersucht:
ob tatsächlich ein Defekt vorliegt;
was die Ursache des Defekts ist;
ob es sich um einen Herstellungs- oder Materialfehler handelt;
ob der Defekt unter die kommerzielle Garantie fällt;
ob eine Ursache vorliegt, die außerhalb der kommerziellen Garantie liegt.
Wenn die Untersuchung ergibt, dass ein von der kommerziellen Garantie gedeckter Defekt vorliegt, werden im Rahmen dieser kommerziellen Garantie keine Untersuchungs- oder Transportkosten berechnet.
Während des ersten und zweiten Jahres wird das Produkt grundsätzlich gemäß der Austauschgarantie kostenlos ausgetauscht.
Während des dritten bis einschließlich zehnten Jahres wird gemäß der 10-jährigen Produktgarantie eine angemessene Lösung angeboten.
Wenn die Untersuchung ergibt, dass das Produkt ordnungsgemäß funktioniert, kann die kommerzielle Garantie nicht angewendet werden.
Wenn nachweislich festgestellt wird, dass das Problem nicht unter die kommerzielle Garantie fällt, können Untersuchungs-, Transport- oder andere Kosten berechnet werden, sofern der Kunde vorab eindeutig über diese Kosten informiert wurde und die Kosten angemessen sind.
Wenn sich die Untersuchung auf einen gesetzlichen Mangel bezieht, aufgrund dessen der Verbraucher Anspruch auf eine kostenlose gesetzliche Lösung hat, werden dem Verbraucher keine notwendigen Untersuchungs-, Transport- oder sonstigen Kosten berechnet.
Wenn ein Produkt zur Untersuchung abgeholt oder zurückgesendet wird, muss der Kunde das Produkt, soweit zumutbar, sorgfältig und ordnungsgemäß verpacken.
Bei großen oder schweren Produkten, einschließlich Heimbatterien und Energiespeichersystemen, kann verlangt werden, dass das Produkt auf einer stabilen Minipalette platziert und so verpackt wird, dass es während des Transports ausreichend vor Beschädigungen geschützt ist.
Wenn Transportschäden nachweislich auf eine unzureichende Verpackung durch den Kunden zurückzuführen sind, kann dies Auswirkungen auf die kommerzielle Garantie haben.
Diese Bestimmung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Die kommerzielle Garantie gilt nicht für Defekte oder Schäden, die nachweislich verursacht wurden durch:
falsche oder unsachgemäße Verwendung;
Verwendung entgegen den Installations- oder Bedienungsanweisungen;
unsachgemäße Installation;
falschen Anschluss;
falsche Verkabelung;
Überlastung;
Änderungen, Anpassungen oder Modifikationen am Produkt;
Reparaturversuche durch nicht autorisierte Personen;
Schäden durch externe Geräte;
Schäden durch externe Installationen;
Unfälle;
mechanische Beschädigungen;
Wasserschäden oder andere äußere Einflüsse, die nicht durch das Produkt selbst verursacht wurden;
unzureichende Wartung;
unsachgemäße Lagerung;
normale Abnutzung;
normalen Kapazitätsverlust von Batteriezellen;
Verwendung außerhalb der vom Hersteller vorgeschriebenen Bedingungen;
Schäden aufgrund einer externen Ursache;
oder sonstige Schäden oder Defekte, die nicht auf einen gedeckten Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind.
Diese Ausschlüsse beziehen sich ausschließlich auf die kommerzielle Garantie und schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Schäden infolge eines Kurzschlusses sind grundsätzlich von der kommerziellen Garantie ausgeschlossen.
Wenn jedoch durch eine technische Untersuchung nachweislich festgestellt wird, dass der Kurzschluss unmittelbar durch einen Defekt des gekauften Produkts verursacht wurde, kann der Schaden unter die kommerzielle Garantie fallen.
Die Ursache des Kurzschlusses muss durch eine technische Untersuchung festgestellt werden können.
Schäden, die nachweislich beispielsweise verursacht wurden durch:
eine externe elektrische Installation;
einen falschen Anschluss;
eine fehlerhafte Verkabelung;
Überlastung;
Installationsfehler;
externe Geräte;
Spannungsprobleme;
oder andere externe Ursachen,
fallen nicht unter die kommerzielle Garantie.
Wenn ein Mangel vorliegt, aufgrund dessen der Verbraucher gesetzliche Rechte besitzt, bleiben diese Rechte vollständig bestehen.
Batterien müssen entsprechend den Vorgaben des Herstellers verwendet, gelagert und gewartet werden.
Für Produkte, bei denen dies eine Voraussetzung der kommerziellen Garantie darstellt, muss die Batterie:
innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf vollständig aufgeladen werden;
anschließend mindestens einmal alle sechs Monate aufgeladen werden;
gemäß den Vorgaben des Herstellers gelagert werden;
und gemäß den Vorgaben des Herstellers verwendet und gewartet werden.
Wenn eine Batterie nicht entsprechend den vorgeschriebenen Wartungs-, Nutzungs- und Lagerbedingungen verwendet wird, kann dies Auswirkungen auf die kommerzielle Garantie haben, soweit der Defekt dadurch verursacht wurde oder die Beurteilung des Defekts dadurch beeinflusst wird.
Normale Abnutzung und normale Kapazitätsverluste von Batteriezellen fallen nicht automatisch unter die kommerzielle Garantie.
Diese Bedingungen schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Für Produkte, die Software, Firmware oder eine mobile Anwendung verwenden, gelten zusätzlich die entsprechenden Vorgaben des Herstellers.
Der Kunde muss erforderliche Updates gemäß den Anweisungen des Herstellers installieren.
Wenn ein Defekt nachweislich dadurch verursacht wurde, dass ein erforderliches Update nicht installiert wurde, kann dies Auswirkungen auf die kommerzielle Garantie haben, sofern der Kunde zuvor ausreichend über das Update und die Folgen einer Nichtinstallation informiert wurde.
Dies gilt ausschließlich für die kommerzielle Garantie und schränkt keine gesetzlichen Rechte ein.
Die kommerzielle Garantie ist an den ursprünglichen Kauf gebunden.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die kommerzielle Garantie nicht auf einen nachfolgenden Eigentümer übertragbar.
Diese Einschränkung gilt ausschließlich für die zusätzliche kommerzielle Garantie.
Gesetzliche Rechte, die nach dem geltenden Recht mit dem Produkt übergehen, werden dadurch nicht eingeschränkt.
Wenn ein Verbraucher ein Produkt direkt über Marstek-Power.eu oder BatteryDeals.eu gekauft hat, steht ihm bei einem Online-Kauf, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt, das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht automatisch für Geschäftskäufe (B2B).
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage und wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berechnet. Der Verbraucher muss innerhalb dieser Frist keinen Grund für den Widerruf angeben.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung des Produkts, sofern er vor Abschluss des Vertrags eindeutig über diese Rücksendekosten informiert wurde.
Bei großen oder schweren Produkten, wie beispielsweise Heimbatterien und Energiespeichersystemen, können die tatsächlichen Rücksende- oder Abholkosten deutlich höher sein als die Kosten für einen normalen Paketversand.
Die anfallenden Rücksende- oder Abholkosten werden daher vor Abschluss des Vertrags eindeutig mitgeteilt.
Bei einem gültigen Widerruf erstatten wir dem Verbraucher den gezahlten Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten für die ursprüngliche Lieferung.
Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen die Mehrkosten nicht erstattet werden.
Wir können mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesendet wurde.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist und grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zustimmt.
Das Widerrufsrecht besteht unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung.
Wenn ein Produkt defekt ist und der Verbraucher aufgrund eines Mangels Anspruch auf eine gesetzliche Lösung hat, kann er sich auf die gesetzliche Gewährleistung berufen.
In diesem Fall gehen die notwendigen Kosten für die gesetzliche Lösung, einschließlich angemessener Rücksende- und Transportkosten, nicht zulasten des Verbrauchers.
Der Verbraucher muss sich bei einem defekten Produkt daher nicht ausschließlich auf das Widerrufsrecht berufen.
Wenn ein Produkt während der kommerziellen Garantiezeit repariert oder ausgetauscht wird, beginnt die ursprüngliche kommerzielle Garantiezeit nicht automatisch von vorne.
Für die kommerzielle Garantie bleibt das ursprüngliche Kaufdatum maßgeblich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde oder das geltende Recht etwas anderes bestimmt.
Ein Ersatzprodukt übernimmt grundsätzlich die verbleibende kommerzielle Garantiezeit des ursprünglichen Produkts.
Dies lässt die gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
Wenn ein Marstek-Produkt über einen anderen Webshop, Distributor, Händler, Wiederverkäufer, Marktplatz oder einen anderen Verkäufer erworben wurde, fällt dieser Kauf nicht unter die kommerzielle Garantie und den technischen Support von Marstek Power, sofern nicht zuvor schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
In diesem Fall muss sich der Kunde für Garantie, Service und Support an den Verkäufer wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde.
Bei einem Verbraucherkauf ist der ursprüngliche Verkäufer für die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers verantwortlich.
Eine eventuell direkt vom Hersteller angebotene Herstellergarantie steht unabhängig von der kommerziellen Garantie von Marstek Power und kann nur geltend gemacht werden, sofern und soweit die dafür geltenden Bedingungen dies zulassen.
Diese Bestimmung schränkt keine gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gegenüber dem ursprünglichen Verkäufer ein.
Die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Garantiebedingungen sind für den jeweiligen Kauf maßgeblich.
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Garantiebedingungen für zukünftige Verkäufe zu ändern.
Änderungen gelten nicht rückwirkend und beeinträchtigen bereits gewährte kommerzielle Garantien nicht.
Haben Sie eine Beschwerde bezüglich der Abwicklung einer kommerziellen Garantie oder des technischen Supports?
Bitte kontaktieren Sie uns zunächst über unsere Supportseite:
https://marstek-power.eu/nl/Support
Wir bemühen uns, Garantieansprüche und Beschwerden so schnell wie möglich zu prüfen und zu lösen.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben vollständig bestehen.
| Garantiezeitraum | Kommerzielle Garantie |
|---|---|
| Jahr 1 | Austauschgarantie |
| Jahr 2 | Austauschgarantie |
| Jahr 3 | Produktgarantie |
| Jahr 4 | Produktgarantie |
| Jahr 5 | Produktgarantie |
| Jahr 6 | Produktgarantie |
| Jahr 7 | Produktgarantie |
| Jahr 8 | Produktgarantie |
| Jahr 9 | Produktgarantie |
| Jahr 10 | Produktgarantie |
Gesamte kommerzielle Garantie: 10 Jahre ab dem ursprünglichen Kaufdatum.
Die kommerzielle Garantie ergänzt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Soweit das geltende Recht dem Verbraucher weitergehende Rechte einräumt, bleiben diese Rechte vollständig bestehen.
NRG Distribution B.V.
Handelsnamen/Webshops: Marstek Power und BatteryDeals.eu
Adresse:
Westvlietweg 67
2495 AA Den Haag
Niederlande
E-Mail: info@NRG-Distribution.eu
Websites:
Marstek-Power.eu
BatteryDeals.eu
Geltungsbereich der kommerziellen Garantie: Niederlande und Belgien, sofern für das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die 10-jährige kommerzielle Garantie und der technische Support von Marstek Power werden ausschließlich für Marstek-Produkte gewährt, die über Marstek-Power.eu oder BatteryDeals.eu erworben wurden.
Für Produkte, die über andere Vertriebskanäle erworben wurden, muss sich der Kunde für Garantie und Support an den ursprünglichen Verkäufer wenden.
Diese kommerzielle Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers niemals ein.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Rückgabe-/Abholkosten: € 115,-
Ist Ihr Produkt defekt und fällt der Defekt unter die Garantie, werden keine Kosten für die Rücksendung oder Prüfung berechnet.
Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass das Produkt keinen Defekt aufweist oder dass das Problem nicht unter die Garantie fällt, können folgende Kosten berechnet werden:
Abholkosten: € 115,- – Niederlande / Belgien
Prüfkosten: € 65,- pro Stunde
Die erste Prüfungsstunde wird vollständig berechnet.
Nach der ersten Stunde werden die Prüfkosten in 30-Minuten-Einheiten berechnet.
Rücksendung an den Kunden: € 115,-
Wir informieren Sie im Voraus, wenn Kosten berechnet werden können.
