Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer le contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de votre décision. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier, par une déclaration claire (par exemple par écrit, par courrier, fax ou e-mail), de votre décision de révoquer le contrat. Vous pouvez utiliser pour cela le formulaire de rétractation type, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation.
Si vous révoquez le contrat, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous avez versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.

Si vous renvoyez uniquement une partie de votre commande, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un autre moyen ; en tout cas, aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les biens, ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez retourné les biens, selon la première de ces éventualités. Vous devez renvoyer les biens sans retard et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation.

Vous serez considéré comme étant dans les délais si vous renvoyez les biens avant la fin du délai de 14 jours. Les frais de retour des biens sont à votre charge.

Adresse de retour
Marstek-Power.eu / Ematic-Zonnepanelen.nl
Bieskade 2
2492 TP 's-Gravenhage

Vous êtes seul responsable de la dépréciation des biens résultant de leur utilisation, qui dépasse ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Retours
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit, avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état et emballage d'origine, devra être retourné au vendeur. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus détérioré que nécessaire pour vendre le produit, nous pourrons vous facturer cette dépréciation. Veuillez traiter le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé pour le retour.

Si le produit et/ou l'emballage du produit est endommagé, nous pourrons facturer une dépréciation d'au moins 25%. Les autocollants d'expédition sur les emballages d'origine seront également considérés comme des dommages à l'emballage, nous vous recommandons donc d'utiliser une boîte d'expédition.