Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif. Après l'annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner le produit.
Après réception et contrôle du produit retourné, vous serez remboursé de l'intégralité du montant de votre commande, y compris les frais de livraison initiaux. Les frais de retour restent toutefois à votre charge.
Pour les colis standards, les frais de retour s'élèvent à environ 7,25 € par colis. Pour les expéditions sur palette, les frais de retour sont d'environ 90,00 € par palette.
Dans le cas d'un retour sur palette, vous n'avez pas besoin d'organiser le transport vous-même. Nous prenons en charge l'organisation et l'enlèvement de la palette. Les frais de retour seront ensuite déduits du montant du remboursement.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine.
Si le produit ou son emballage est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, nous nous réservons le droit de facturer la dépréciation correspondante. Nous vous invitons donc à manipuler le produit avec soin et à l'emballer correctement pour son retour.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse info@marstek-power.eu. Après réception de votre demande de retour, nous vous communiquerons les instructions nécessaires. Dès réception et contrôle du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai maximal de 14 jours. Les éventuels frais de retour seront déduits du montant remboursé.
