U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren. Na annulering heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Bij een correcte retourzending ontvangt u het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug. De kosten voor het retourtransport zijn echter voor rekening van de klant.
Voor reguliere pakketzendingen bedragen de retourkosten gemiddeld circa € 7,25 per pakket. Voor palletzendingen bedragen de retourkosten circa € 90,00 per pallet.
Bij palletzendingen hoeft u zelf geen transport te regelen. Wij verzorgen de retourzending en plannen de afhaling voor u in. De kosten voor het retourtransport worden vervolgens verrekend met het terug te betalen bedrag.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product – inclusief alle geleverde accessoires en indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Wanneer het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te beoordelen, behouden wij ons het recht voor om de hierdoor ontstane waardevermindering in rekening te brengen. Wij adviseren u daarom het product zorgvuldig te behandelen en goed te verpakken voor retourzending.
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Neem dan contact met ons op via info@marstek-power.eu. Na ontvangst van uw retouraanmelding ontvangt u verdere instructies. Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Eventuele retourkosten worden hierbij in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
